Auteur: Wouter Bruijning

De participatieladder

Wij houden bij welke resultaten onze begeleiding voor jou oplevert. De participatieladder is daar eentje van. Er zijn twee mogelijkheden: of het is zo ingesteld dat je alleen kunt meekijken, of de resultaten worden gezamenlijk ingevuld. Dat betekent dan dat zowel jij als de medewerker resultaten kunnen scoren. We adviseren je om de resultaten in overleg met de medewerker in te vullen. Let op: een eenmaal ingevuld resultaat kan niet meer worden gewijzigd.

Wat verstaan we onder participatie

Participatie staat voor meedoen aan het maatschappelijk leven. De participatieladder die Kwadraad gebruikt richt zich op werk en maatschappelijke participatie.

Wat is de participatieladder

De participatieladder is een meetinstrument waarmee je kunt vaststellen in hoeverre je vindt dat je meedoet in de samenleving. De ladder is onderverdeeld in zes treden; van geïsoleerd tot betaald werk.

Hoe werkt het?

Doelrealisatie

Wij houden bij welke resultaten onze begeleiding voor jou oplevert. Doelrealisatie is daar eentje van. Er zijn twee mogelijkheden: of het is zo ingesteld dat je alleen kunt meekijken, of de resultaten worden gezamenlijk ingevuld. Dat betekent dan dat zowel jij als de medewerker resultaten kunnen scoren. We adviseren je om de resultaten in overleg met de medewerker in te vullen. Let op: een eenmaal afgerond doel kan niet meer worden gewijzigd.

Doelen

Een doel is een gewenste situatie, iets dat je wilt bereiken. Het is belangrijk dat de doelen die door jou samen met de medewerker worden gesteld haalbaar, duidelijk en concreet zijn.

Hoe werkt het?

Mijn resultaten

Tijdens jouw hulpverlening kun je in jouw trajectoverzicht een tabblad vinden dat “Resultaten” heet. Daar kunnen jij en je hulpverlener jouw resultaten bijhouden.

Als een resultaat éénmaal is ingevuld zal de balk oranje kleuren.

En na tweemaal wordt-ie groen.

Er zijn verschillende soorten resultaten waarop je kunt scoren. Maar in sommige gevallen zul je bijvoorbeeld de participatieladder niet zien. Dat is afhankelijk van het soort hulp dat je krijgt.

Dit zijn mogelijke resultaatmetingen die je te zien kunt krijgen:

  1. De zelfredzaamheidmatrix
  2. De participatieladder
  3. Doelrealisatie

Tevredenheid

Waar we ons ook op verantwoorden is zogeheten ‘cliënttevredenheid’. Om die regelmatig te meten zul je af en toe een korte vragenlijst te zien krijgen als je jouw traject opent. Dat ziet er ongeveer zo uit:

Je krijgt deze drie vragen op de volgende momenten:

  • 30 dagen na start van het traject
  • Daarna elke 90 dagen

Als je jouw traject niet zo vaak opent, kan het dus gebeuren dat je de vragenlijst een paar keer achter elkaar krijgt.

Wachtwoord

Je kunt je wachtwoord opnieuw opvragen als je het kwijt bent. Ook kun je het wachtwoord dat je hebt gekregen veranderen in iets anders.

Een nieuw wachtwoord aanvragen

Op de homepage vind je de knop “Wachtwoord vergeten”. Daar klik je op.

Je vult je e-mailadres in en klikt op “Aanvragen”.

Er wordt een e-mail naar dat e-mailadres gestuurd.
 

Krijg je geen e-mailbericht? Check vooral ook de map “Ongewenste berichten”!

In je mailbox vind je een e-mail die er ongeveer zo uitziet. Klik op de (hier onherkenbaar gemaakte) blauwe link.

Je bevestigt dat je een nieuw wachtwoord wilt krijgen door op de knop ‘Wachtwoord instellen’ te klikken.

Op de volgende pagina vul je tweemaal je nieuwe wachtwoord in.

Wachtwoord wijzigen

Je kunt je wachtwoord ook vanuit je profiel wijzigen. Klik daarvoor in het menu op de knop “Account”.

Klik daarna op de knop “Mijn wachtwoord veranderen”

Vul op de bovenste regel je oude wachtwoord in. Vul daaronder tweemaal je nieuwe wachtwoord in.

Je wachtwoord moet aan de volgende eisen voldoen:

  • Minimaal acht karakters
  • Minimaal één hoofdletter
  • Minimaal één leesteken

Dit betekent dat bijvoorbeeld ‘Welkom01!’ geldig is. Maar dit is een heel zwak wachtwoord! Verzin dus iets moeilijkers.

Groepsberichten lezen en sturen

Groepsberichten zijn (korte) tekstberichten die over van alles kunnen gaan. Via een groepsbericht kunnen jij en je hulpteam elkaar op de hoogte houden van de vorderingen in jouw Plan.

Wie kunnen groepsberichten lezen en sturen?

Iedereen die betrokken is bij jouw Plan kan groepsberichten lezen en sturen: jij, jouw hulpverlener(s) en jouw supporters.

Een groepsberichten lezen en versturen

Bekijk het filmpje hoe het werkt!
 

Berichten lezen en versturen

Berichten zijn eigenlijk e-mails die binnen het plan blijven. Je kunt op deze manier beveiligd informatie uitwisselen.

Aan een bericht kun je ook een bijlage toevoegen.

Zodra er een bericht verstuurd wordt, krijg je daarvan een e-mailnotificatie. Daarin staat niet wát er in het bericht staat, alleen dát er een bericht is.

Wie kunnen berichten lezen en maken?

Berichten kunnen worden gemaakt en gelezen door:

  • Jou
  • De hulpverlener(s) die toegang hebben tot jouw dossier

Een ontvangen bericht lezen en beantwoorden

In onderstaand filmpje zie je hoe je een bericht leest en direct beantwoordt.
 

Een nieuw bericht maken (met bijlage)

Supporters uitnodigen en verwijderen

Jij kunt als enige supporters uitnodigen om mee te werken in jouw plan. Ook kun jij hen weer verwijderen. Een supporter kan een uitnodiging natuurlijk ook weigeren, of zichzelf terugtrekken van jouw plan. Jouw hulpverlener kan een supporter wel ‘voordragen’. Het is dan aan jou om te beslissen of je diegene daadwerkelijk wilt uitnodigen!

Wat is een supporter?

Een supporter is iemand die belangrijk is om in jouw plan mee te werken. Hij of zij kan jou helpen de gestelde doelen te bereiken. Een supporter kan een professionele hulpverlener zijn, maar dat hoeft niet. Als jij bijvoorbeeld belangrijk vindt dat jouw oom kan meekijken en meehelpen kun je hem uitnodigen in jouw plan.

Wat kan een supporter zien en doen?

Een supporter kan:

  • Meekijken in jouw plan
  • Groepsberichten maken en lezen

Een supporter kan de berichten die jij met je hulpverlener(s) van de organisatie uitwisselt NIET lezen!

Een supporter uitnodigen

In het filmpje hieronder kun je zien hoe je een supporter kunt uitnodigen.
 

Een supporter verwijderen

Verwijderen is nog eenvoudiger: gewoon op het prullenbakje klikken en je keuze bevestigen. Je kunt een supporter altijd weer opnieuw uitnodigen.

Mijn plan bewerken

Bij het begin van de hulpverlening wordt er een plan gemaakt. De afspraken worden vastgelegd in jouw dossier, in jouw plan.

Je kunt dit plan zelf bewerken. Jouw hulpverlener kan het plan ook bewerken.

Wie kunnen jouw Plan zien?

Supporters kunnen het plan alleen zien. Jij en je hulpverlener zijn de enige twee die jouw plan kunnen bewerken. Een volgende hulpverlener die is toegevoegd aan jouw dossier kan jouw plan ook alleen bewerken als diegene voldoende rechten heeft gekregen.

Niet-opgeslagen concepten

Het kan zijn dat jouw internetverbinding wegvalt als je bezig bent met jouw plan. Gelukkig wordt jouw plan wordt automatisch opgeslagen als je het aan het bewerken bent. Zo’n automatisch opgeslagen plan vind je dan terug op je homepage.

Op het tabblad “Plan” vind je ook de vermelding van het niet-opgeslagen concept. Als je daarop klikt, kun je verder werken.

Het Plan bewerken

In het filmpje hieronder kun je zien hoe je je plan kun bewerken.
 

De overzichtspagina, “Home”

Zodra je bent ingelogd kom je altijd op het “homescherm”. Je kunt hier verschillende meldingen in de blokken vinden.

Blokken op de homepage

Bovenaan staat vermeld hoeveel lopende trajecten je hebt. In de vakken daaronder zie je om welke trajecten het gaat.

Daaronder kun je tegenkomen dat de medewerker met wie je contact heb ingesteld heeft dat hij/zij afwezig is.

In een ander blok vind je mogelijk een melding dat je een bericht niet verstuurd hebt, of je plan hebt gewijzigd zonder het op te slaan.

Het berichtencentrum

In het berichtencentrum vind je allerlei meldingen die voor jou van belang kunnen zijn. Een deel hiervan ontvang je ook per e-mail.

Het menu

Het menu bereik je door linksboven op de drie liggende streepjes te klikken.

In het menu vind je de volgende knoppen:

Homepage

Hiermee keer je terug naar je overzichtspagina.

Spreekuur

Als het chatspreekuur geopend is, kun je direct contact zoeken met een medewerker. Dat doe je op de pagina die ja onder deze knop vindt.

Bibliotheek

In de bibliotheek vind je een verzameling documenten en verwijzingen naar website. Kijk er gerust eens rond.

Handleiding

Door op die knop te klikken kwam je hier 😉

Account

Via de knop Account kun je een deel van je accountinstellingen beheren.